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Cambios y devoluciones

Es muy fácil realizar cambios y devoluciones en BESTIA. Te dejamos toda la información en esta página, cualquier duda consultanos por mail a hola@bestianegra.com.

Recordar que todos los cambios son GRATIS.

Política de Cambios

El cambio podrá efectuarse dentro de los 30 días de recibida / retirada la compra.

Los productos de temporadas anteriores, solo pueden cambiarse por productos de temporadas anteriores.

Cambio en tienda:

CABA: El Salvador 4588, Palermo. Horario de atención: martes a viernes de 12  a 20 hs y sábados de 13 a 20hs.(Del 26/12 al 1/01 permanecerá cerrado )

ZONA NORTE:  Sebastián Elcano 148, entre Los Sauces y La Gaviota, Acassuso. Horario de atención: lunes a viernes de 12 a 17hs.

ZONA SUR: Italia 459, Lomas de Zamora. Todos los días de 10 a 21hs.

Cambio con retiro a domicilio:

  • Debe solicitarse dentro de los 10 días de recibido el producto. 
  • En caso de querer realizar la misma, se hará una vez que BESTIA haya recibido el producto/s sin uso; con etiquetas originales; y que figure el mismo producto en la factura entregada por mail. 
  • El cliente deberá enviar un email a hola@bestianegra.com aclarando en ASUNTO: la palabra "cambio" e indicando:
    • Nombre completo
    • Número de Orden
    • Fecha de compra
    • Prenda que desea cambiar
    • Motivo de pedido de cambio
    • Teléfono de contacto
    • Domicilio con CP para el cambio

    El artículo deberá ser enviado en un envoltorio o embalaje. Una vez que nuestro depósito haya constatado que él o los productos se encuentran en perfecto estado (producto/s sin uso; con etiquetas originales; que figure el mismo artículo que la factura impresa entregada) se procederá a realizar el cambio.

    CABA y GBA

    Haremos entrega de una etiqueta que debes colocar en el paquete. Te informaremos en cuanto tiempo pasa nuestro proveedor logístico al cual sele hará entrega del paquete. Una vez que haya llegado a nuestro depósito y chequeemos la prenda recibida, haremos el envío de la prenda solicitada y les enviaremos el link de seguimiento. 

    Interior

    Haremos llegar una etiqueta de envío la cual utilizarás para el despacho acercándote a una sucursal de la empresa logística que definamos. Una vez que haya llegado a nuestro depósito y chequeemos la prenda recibida, haremos el envío de la prenda solicitada y les enviaremos el link de seguimiento. 

    Política de Devoluciones

    Devolución de producto y reembolso

    Debe solicitarse dentro de los 10 días de recibido el producto.

    La devolución se hará una vez que BESTIA haya recibido el producto/s sin uso; con etiquetas originales; y que figure el mismo producto en la factura entregada por mail.

    El cliente deberá enviar un email a hola@bestianegra.com aclarando en ASUNTO: la palabra "devolución" e indicando:

    • Número de Orden
    • Nombre Completo
    • Artículo que desea devolver
    • Motivo de la Devolución
    • Teléfono de contacto

    En caso de comprar un producto con descuento y luego quieras hacer un cambio se mantendrá el precio abonado , no el precio lleno .

    Producto en Mal Estado

    Si el cliente recibe un artículo en mal estado deberá ponerse en contacto con BESTIA enviando un email a hola@bestianegra.com aclarando en ASUNTO "articulo en mal estado" y detallando en el texto: 

    • Número de Orden
    • Nombre Completo
    • Artículo que desea devolver
    • Motivo de la Devolución
    • Teléfono de contacto

    Recibido el email BESTIA evaluará el inconveniente y se pondrá en contacto con el cliente para asistirlo hasta encontrar la solución que más lo favorezca al mismo.