Es muy fácil realizar cambios y devoluciones en BESTIA. Te dejamos toda la información en esta página, cualquier duda consultanos por mail a hola@bestianegra.com.

Política de Cambios

Podrás realizar un cambio hasta 30 días después de haber recibido tu compra. En caso de haber retirado por un local, el plazo comienza desde la fecha de retiro. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron adquiridos, sin uso, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.

*Los productos de FERIA (tienen #F en su descripción) no tienen cambio ni devolución, lo aclara en la descripción de cada producto.
*Los productos de SALE sólo pueden cambiarse por productos de SALE.

Existen distintas maneras de realizar un cambio:

Cambio en nuestros locales

Podés acercarte con la/s prenda/s que querés cambiar a cualquiera de nuestras sucursales en CABA o GBA y realizar el cambio sin costo.

Podés cambiar por:

El mismo producto en otro talle / cualquier otro producto de la marca.

· Si hay una diferencia a tu favor, podés usarla como parte de pago de otro producto o dejarla a cuenta por 30 días.
· Si la diferencia es a favor de la marca, deberás abonarla para obtener el producto de mayor valor.
· Si se trata de un producto fuera de temporada, el cambio deberá hacerse en nuestra sucursal de Sebastián Elcano 148, Acassuso o por mail a hola@bestianegra.com solicitando el envío de la prenda a la sucursal deseada.

Cambio vía correo

Escribinos a: hola@bestianegra.com con:

1. Número de pedido

2. Prenda que querés cambiar

3. Prenda nueva que querés recibir (talle/modelo)

4. Motivo del cambio/devolución

Cómo sigue:

Te enviamos una etiqueta para despachar en la sucursal de correo más cercana. Cuando llegue a nuestra central, enviamos el nuevo paquete.

· Plazo estimado: 7 a 15 días.
· Primer cambio: bonificamos el 50% del costo total de la operación.
· Segundo cambio: el cliente abona el 100% del envío.
· Si hay saldo a tu favor, queda como crédito por 30 días mediante código de crédito (solo válido online) o lo podés usar como parte de pago de otro producto.
· No realizamos devoluciones en efectivo.
· Si queda un monto a pagar, te enviamos un link de pago para completar la diferencia.

Eventos con descuento:
· Los cambios y devoluciones pueden demorar más por el volumen de ventas.
· Durante estos eventos, no se gestionan cambios ni devoluciones en la web.
· Podés enviarnos tu solicitud y te contactamos al finalizar el evento.

Productos de la sección SALE:
· Pertenecen a temporadas anteriores.
· Recomendamos realizar el cambio en nuestro SHOWROOM: Sebastián Elcano 148, Acassuso, Buenos Aires, Argentina (Lunes a viernes, 11:30 a 17:00 hs) o por mail a hola@bestianegra.com solicitando el envío de la prenda a la sucursal deseada.

Precio de referencia para el cambio:
· El valor tomado será el abonado originalmente.
· Si el artículo de reemplazo tiene otro precio, el cliente deberá abonar la diferencia con cualquier medio de pago disponible.

 

 

Política de Devoluciones

Podés realizar una devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu compra.
Si retiraste el pedido por un local, el plazo comienza desde la fecha de retiro.

Los productos deben estar sin uso, en buen estado y con sus etiquetas originales.
Se tomará el valor de la factura, sin importar si el producto tiene otro precio al momento del cambio.

Para iniciar el proceso, escribinos a hola@bestianegra.com para recibir asesoramiento y asegurar que la devolución sea exitosa.

Devolución en nuestros locales

Podés acercarte con la/s prenda/s que querés devolver a cualquiera de nuestras sucursales.
Una vez que el paquete llegue a nuestra central, realizaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado.
El proceso demora entre 3 y 6 días hábiles.

Importante: los locales no realizan reembolsos.

 

Devolución vía correo

Escribinos a hola@bestianegra.com y te enviaremos una etiqueta de envío para despachar el paquete en la sucursal de correo más cercana.
Bonificamos el 50% del costo del primer envío.

Una vez que recibamos la prenda en nuestra central, realizaremos el reembolso por el mismo método de pago.
El proceso demora entre 3 y 7 días hábiles.